メールで写真をやり取りしているのではなく、来訪して状況をみてもらったことが決め手。

施工業者を決められる際に前にどんなことで悩んでいましたか？

電気温水器からエコキュートへの買い替え。生活必需品だから、故障の際にすぐ対応してもらえる地元の業者を探した。リフォーム業者のチラシなどをじっくり見て、相場もつかんだが、結局、見積もりをもらうまではどこにしようか迷った。

何がきっかけで弊社をお知りになりましたか？また何故弊社にお問い合わせしようと思われたのですか？

結局はインターネット。『春日井市』と『エコキュート』をキーワードにして検索した。上位から知っているところと住まいに近いところに次々申込んだ。夜中から未明に行ったので、ついたくさんの業者に声を掛けてしまった。私が申し込んだのは『ハウスメンテナンス』。春日井のタウン誌の広告も手元にあった。アピタ木曽川に店舗があるというのも後押しした。『チカラもち』と同じということは、後で知った。

弊社への発注をすぐにご決断頂けましたか？もしご決断されなかったとしたらどんなことが不安になりましたか？

忙しい時期に声かけをしたので、次々にかかってくる電話にもまともに応対できなかった。正直なところ、一番店舗が近い『大問屋』が本命だった。価格も少しそちらの方が安かった。『ハウスメンテナンス』にしたのは、たまたま来訪して状況を見たいと言われた日と私の都合が合ったため。来訪された那須さんも好感が持てた。1～2万円の差なら、今後つきあっていけるところを選ぶ。

数ある会社の中から、弊社へ工事を発注して頂いた一番の決め手は何でしたか？

最終的には『大問屋』『正直屋』『チカラもち』で、10年先でも営業しているところ、近くにあって故障のときにすぐ来てくれそうなところにしようと思った。工事10年保証をしても、会社が存続していなければ意味がない。どこも良かったが、メールで写真をやり取りしているのではなく、来訪して状況をみてもらったことが決め手。声掛けした業者には、すべて丁寧に今回は別業者にしますというメールを出した。

工事が終わってみていかがですか？忌憚のない意見を頂戴出来ましたら幸いです。

工事から日が浅いので、まだ何とも言えない。深夜にエコキュートの湧き上げ作動音をチェックしたが、思いの外大きかったので、対面のアパート住人にすまないな…と、ちょっと後悔している。設置工事のイノグチさん(？)の職人気質がすごく気に入った。また、那須さんも大活躍。ご苦労様でした。今のところ大満足。